الأسئلة المتكررة

الحساب والإشتراكات

الحساب والإشتراكات

كيف يمكنني الاشتراك في العضوية الذهبية؟

يمكنك الاشتراك من خلال الضغط على القائمة المنسدلة أعلى يمين الصفحة ثم الضغط على "اشترك الآن"، حيث يمكنك اختيار نوع الاشتراك المناسب لك (سنويًا، شهريًا، إلخ).

ما هي مميزات الاشتراك في العضوية الذهبية؟

بالاشتراك في العضوية الذهبية، يمكنك تصفح واستخدام أي قسم من أقسام التطبيق، بالإضافة إلى اشتراك مجاني لمدة شهر.

كيف يتم تجديد الاشتراك؟

يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا بمجرد انتهاء فترة الاشتراك السابق، مع خصم الرسوم من حسابك، وذلك وفقًا لنوع الاشتراك.

كيف يمكنني استخدام الرمز الترويجي؟

يمكنك استخدام الرمز الترويجي من خلال الضغط على "اشتراك"، ثم الضغط على "استعراض الباقات"، ثم اضغط على "لدي رمز ترويجي" مع كتابة الرمز، وأخيرًا قم بالضغط على "اشتراك".

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك؟

إذا كنت قد قمت بالاشتراك من خلال متجر "آبل" (Apple store) أو متجر "جوجل" (Google play store)، فيُرجى زيارة صفحة الاشتراكات بالمتجر لإلغاء اشتراكك. بالنسبة لهواتف "آبل" https://support.apple.com/en-gb/HT202039 بالنسبة لهواتف "آندرويد" https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=en أما إذا كنت تريد إلغاء الاشتراك من خلال مزود خدمة الإنترنت، فعليك اتباع الإرشادات التي تم إرسالها إليك في بداية اشتراكك عبر رسالة نصية، أو الاتصال بمزود الخدمة للحصول على رمز الإلغاء الخاص بك.

هل يمكنني الاطلاع على تفاصيل الاشتراك الخاص بي؟

إذا كنت مشتركًا عن طريق متجر "آبل" أو متجر "جوجل"، فيمكنك الاطلاع على تفاصيل اشتراكك من خلال صفحة الاشتراكات الموجودة داخل متجر التطبيقات، حيث تقوم بالضغط على تطبيق "فتافيت"، ومن ثَم الاطلاع على التفاصيل المطلوبة. أما إذا كنت مشتركًا عن طريق مزود الخدمة، فيمكنك الاطلاع على التفاصيل من خلال فاتورة الهاتف.

هل يتم منحي فترة اشتراك تجريبية مجانية؟

نعم، بعد مرور الشهر الأول من اشتراكك، سيتم منحك اشتراكًا مجانيًا لمدة شهر، وذلك بالنسبة للاشتراكات الشهرية والسنوية، أما بالنسبة للاشتراكات الأسبوعية، فيتم منحك أسبوعًا إضافيًا مجانًا.

هل أحتاج إلى إدخال طريقة الدفع الخاصة بي للاستمتاع بالفترة التجريبية المجانية؟

نعم، للاستمتاع بالفترة المجانية، يجب عليك أولًا الاشتراك في الخيارات المتاحة في التطبيق!

ما النتائج المترتبة على إلغاء اشتراكي؟

ستستمر في الاستمتاع بمزايا العضوية الذهبية حتى نهاية فترة الاشتراك، ولن تضطر إلى دفع غرامات أو رسوم إضافية جراء ذلك.